Membros da Associação italiana passam uma semana conhecendo a estrutura e protocolos da Medicar. Em palestras compartilham a história e forma de atuação da ANPAS.
Com a proposta de intercâmbio de experiência entre a ANPAS – Associação Médica de Amparo e Serviços Médicos e a MEDICAR- Emergências Médicas realizou, no dia 06 de Junho, o Simpósio de intercâmbio de conhecimentos, protocolos de atendimento e de gestão das prestadoras de serviços de socorro emergencial médico. O encontro faz parte de um Projeto idealizado por David Gilmour Contri, que atua na Itália em empresa de publicações científica na Itália/ ANPAS. A parceria visa o aperfeiçoamento do sistema, do enriquecimento dos protocolos e da gestão de ambas, a partir da análise dos conhecimentos e experiências diferenciadas. Proferiu palestra para os profissionais da Medicar o Dr. Mateus Aramine, responsável pela Associação de Assistência Pública da Saúde (ANPAS), há 100 anos prestando serviços na Itália.
De acordo com Dr. Aramine, existem muitas semelhanças no sistema de atendimento de emergência, a estrutura para o atendimento, o Call Center, utilizando como transporte as ambulâncias, entretanto, no tocante às diferença, a principal delas, a Ampas é uma estatal e conta com tem um grande número de voluntários. Segundo ele, na atuação rotineira e cotidiana da Medicar constatou algumas diferenças no protocolo de atendimento. O que considerou muito interessante, foi a metodologia adotada pelos profissionais das ambulâncias – médico e enfermeiros, que no contato direto com o paciente, após averiguar os sintomas, esclarece quanto a indicação das patologias relacionadas com essa sintomatologia, orientando quanto as ações preventivas e corretivas – como a procura de um especialista para tratamento adequado. Na Itália isso só ocorre posteriormente em consulta médica. Dr. Aramine ressaltou ser de suma importância para ambas juntar os protocolos, para poder enriquecer a metodologia de gestão e serviços tanto para a ANPAS como para a MEDICAR.
Com uma estrutura de atendimento espalhada por todo o território italiano, as emergências são atendidas nas ruas ou residências e os pacientes conduzidos aos a uma das unidades mais próxima de atendimento à saúde, as quais são distribuídas pelos bairros e dependendo do número de habitantes, com duas ou mais delas. “Ficamos impressionados com a estrutura organizacional encontrada na Medicar, com uma equipe composta de profissionais competentes, com a interação entre eles, com a capacidade de atender bem os chamados emergenciais, independente de suas eventuais peculiaridades”, pontuou Dr. Mateus Aramine. “Estamos impressionados com a hospitalidade e gentilezas de todos da Medicar, de Ribeirão Preto. Queremos agradecer o acolhimento.”, diz ele.
Como é feito na Itália, Dr. Aramine sugere incorporar na grade curricular do ensino primário e fundamental instruções de primeiros socorros. “É essencial para salva guardar a vida”. Segundo o idealizador do projeto de intercâmbio, David Gilmour da Anpas, a troca de experiência superou suas expectativas.“ Retornamos a Itália com uma excelente bagagem técnica e cultural”, frisa ele. “ Vamos, num futuro próximo, receber membros da equipe Medicar na Itália. Daqui para frente, o propósito é de manter e estimular esse “ Gemellaggio” (parceria)”, pontuou Josep Gilmour Contri, cônsul italiano em Ribeirão Preto. As inovações, daqui para frente compartilhadas pela Medicar e Ampas, como parâmetro de evolução do sistema operacional, técnico e organizacional.
Diretores da Medicar consideram experiência enriquecedora
“Conhecer outras realidades sempre traz benefícios para que possamos melhorar, ainda mais, a qualidade do nosso serviço”, pontua Dra. Vaina Marcondes Pena Pereira– diretora Médica do Call Center Médico 24 horas Medicar, que atua com telemedicina há 12 anos o encontro foi muito enriquecedor. Segundo Dra. Vaina Marcondes, o que mais chamou atenção dos gestores italianos, por diversas vezes foi mencionado, foi a diferença existente na relação médico e paciente no Brasil e na Itália. “ Salientaram que os profissionais brasileiros são mais aconselhadores do que os profissionais médicos da Itália”.
Segundo Gustavo Leandro Soares – gerente de vendas da Medicar, atua há mais de 10 anos no segmento de Atendimento Pré-Hospitalar, a Medicar procura sempre melhorar e aperfeiçoar seus métodos e processos. “A experiência que obtivemos com a presença dos profissionais italianos fará muito bem as melhorias que serão implantadas daqui para frente. O que orgulha muito a Medicar é que nossa estrutura encantou e impressionou muito estes profissionais e, sem dúvida, isso será levado em conta em suas melhorias.”, destaca Gustavo Soares.
A Medicar, há 20 anos salvando vidas, presta serviços com atendimento emergencial e soluções médicas corporativas. A Medicar com matriz em Ribeirão Preto, possui filiais em São Paulo, Campinas, Sertãozinho, atendendo as cidades destas regiões. Possui Unidades de Suporte Avançado (USA) e Unidades de Suporte Básico (USB), para todos os tipos de atendimento. Verdadeiras UTIs móveis são equipadas com toda aparelhagem necessária, tripuladas por médicos, enfermeiros, técnico em enfermagem e motorista (socorristas).
Outras informações: www.medicar.com.br
